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Preguntas frecuentes


¿Como se cuál es mi talle?


Para saber que talle elegir necesitas tomarte las medidas

que se indican según la prenda que quieras comprar.

Una vez que sepas las medidas, comparalas con las de la tabla

y elegí el talle que más se acerque a tus medidas exactas

(Podes encontrar la tabla tanto en la tienda como en nuestras historias destacadas de instagram)


Ejemplo: Si tenes 95cm de cadera, podes elegir entre

el talle 2 (92cm) y el talle 3 (97cm) dependiendo de tus gustos.

Tene en cuenta que la mayoría de nuestras prendas con regulables y/o elastizadas!





¿Como pedir a medida?


Para pedir a medida: realiza la compra de los productos normalmente (podés seleccionar cualquier talle)

y escribinos en la cajita de notas tus medidas (Contorno de busto, radio de mama, contorno de cadera, contorno de cintura) Y listo!

Cualquier duda que tengas sobre el talle envíanos un dm o mail y te ayudamos!





¿Cuánto demora la confección de un pedido?


Todas nuestras prendas son confeccionadas artesanalmente y a pedido, con un tiempo estimado

de 15 a 30 días hábiles de acuerdo a la demanda del momento y 7 días hábiles para accesorios.


Todos los productos de la categoría "stock" tienen una demora de 7 días hábiles en ser despachados,

desde que esta hecha la compra.


Si necesitas las prendas para una fecha en especial siempre podes consultarnos antes de realizar la compra!





¿Que hacer si mi pedido fue enviado pero no lo recibí / retire?


Correo argentino: si el paquete fue enviado al domicilio, y no fue recibido, se envía a la sucursal más cercana

para que sea retirado en los próximos 5 días hábiles. Si se supera el plazo de retiro y nadie lo reclama, nos regresan el paquete

y se deberá abonar un nuevo envío.


Importante: puede suceder que el paquete no vuelva a nuestro domicilio, y lo envíen a una sucursal de correo argentino.

En ese caso, no nos hacemos cargo de trasladarnos a sucursales de Correo argentino para retirar paquetes

que no fueron recibidos/retirados. Podes acercarte a una sucursal para que te asesoren para recuperar el paquete.


Epick

si el paquete fue enviado al domicilio, y no fue recibido, Epick realiza hasta 3 visitas a domicilio. En caso de no recibir

el paquete en ninguna ocasión, el paquete vuelve a nosotras, y se deberá abonar un nuevo envío.


Para evitar estos inconvenientes, recomendamos estar muy atentxs a los mails y al seguimiento del envío.

Siempre comunicamos cuando despachamos y enviamos los códigos de seguimiento para que puedan

estar al tanto de su envío en todo momento!




Hice una compra y pague con transferencia:


Una vez hecho el pago, envianos el comprobante a nuestro mail: shadow_bunny_@hotmail.com

Dentro de las próximas 24hs hábiles estaremos confirmando el pago.





¿Las prendas tienen cambio?


No realizamos cambios ni devoluciones. Podes encontrar más información sobre nuestra política de devolución en el siguiente link:

https://shadowbunny.empretienda.com.ar/politica-de-devolucion




¿Como funcionan las Gift Cards?


Guía de uso:

Elegí la gift card con el monto que queres regalar.

Realiza la compra de la misma y dentro de 48hs hábiles desde que el pago

es finalizado, vas a recibir vía mail tu Gift Card con su código.

Podés imprimirla o enviarla de forma digital a quien desees regalarsela!


¿Cómo usar una Gift Card?

Ingresa a la tienda, elegí los productos que deseas comprar y anda al carrito.

En el área de cupones de descuento, ingresá el código de la Gift Card.

El monto de la Gift Card se descontará del total de la compra.

(El costo de envío debe ser abonado a aparte, la Gift Card

solo puede canjearse por productos)


Si queres hacer una compra de un valor mayor al de la Gift Card, podes

abonar la diferencia por transferencia bancaria o Mercado Pago!


Importante:

La Gift Card puede usarse solo una vez, en una única compra.

El costo de envío debe ser abonado a aparte, la Gift Card

solo puede canjearse por productos.

El valor de los productos debe ser igual o mayor al monto de la Gift Card,

no puede realizarse el descuento si el monto es menor al que se va a descontar

El plazo de uso de la Gift Card es ilimitado!

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